Expéditions, retours et échanges
Chez Stuart Weitzman, chaque détail est important et rien n’est plus important que votre satisfaction. Nous sommes confiants que vous serez satisfait avec votre achat. Cependant, si le besoin se présente, vous pouvez retourner votre marchandise non portée et non lavée dans les 14 jours. Vous pouvez retourner les achats effectués sur stuartweitzman.ca par la poste. Les achats renvoyés à l'entrepôt ne recevront un remboursement que pour la marchandise retournée. Si les articles sont marqués vente finale, ils ne sont pas admissibles au remboursement ou à l'échange.
Options d'expédition
Expédition de surface GRATUITE :
Livraison gratuite sur toutes les commandes
Livraison dans les 5 à 7 jours ouvrables
Expédition urgente :
35,00 $
Votre commande doit être passée avant 11h HNC, du lundi au vendredi, pour la recevoir avant le deuxième jour ouvrable ou le jour ouvrable suivant. Nous ne livrons pas pour stuartweitzman.ca les samedis, dimanches ou jours fériés nationaux et fédéraux.
Contactez-nous :
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, l'aide est toujours à portée de main. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par téléphone. Pour envoyer un courriel, cliquez ici, ou composez le 1-866-995-9956 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h HNC. Nos associés du service à la clientèle seront heureux de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir au sujet de nos marchandises ou de votre commande.
Commande sécurisée :
Oui, elle est sécurisée. La protection de vos informations de commande est une priorité. Stuart Weitzman met tout en œuvre pour protéger vos informations de commande en ligne en utilisant la technologie SSL (Secure Sockets Layer). Votre navigateur et le serveur sécurisé de Stuart Weitzman cryptent vos informations confidentielles pendant la transmission, garantissant ainsi que votre achat reste privé et protégé.
Retours et échanges
Retours à tarif fixe par voie postale :
Stuart Weitzman propose un tarif forfaitaire de 8,00 $ pour les retours.
Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour. Si vous devez effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
1. Cliquez ici pour obtenir votre étiquette de retour et votre bordereau d'expédition.
2. Remballez votre commande et placez le formulaire de retour rempli à l'intérieur de la boîte.
3. Apposez l'étiquette d'expédition de retour à l'extérieur de la boîte.
4. Dès réception de votre retour, nous déduirons des frais de traitement de retour de 8,00 $ du remboursement de votre commande de retour.
Nous sommes derrière la qualité de nos produits et si vous pensez que vos articles ont un défaut de fabrication, ou si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel en cliquant ici ou appelez notre numéro sans frais de service à la clientèle au 1-866-995-9956.
Processus et délai de remboursement :
La plupart des demandes de remboursement et d'échange sont traitées dans les 2 à 3 semaines suivant la réception de la marchandise retournée.