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    POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    Bienvenue sur le www.stuartweitzman.ca (le « Site Web »), la boutique en ligne canadienne de STUART WEITZMAN®, détenue et exploitée par Coach Stores Canada Corporation (Coach Stores Canada Corporation et ses affiliés, ci-après dénommés « Stuart Weitzman »).

    Cette politique de confidentialité explique les pratiques de Stuart Weitzman en matière de traitement des renseignements et des données, ainsi que les choix que vous pouvez faire quant à la façon dont les renseignements permettant de vous identifier (les « Renseignements personnels », définis ci-dessous) sont recueillis et utilisés par Stuart Weitzman.

    Dans cette politique, «Stuart Weitzman» et "nous" fait référence à toutes les entreprises faisant partie de notre groupe corporatif . Nous apprécions notre clientèle, nos employés potentiels et nos employés et nous voulons rester dignes de la confiance qui nous est accordée concernant nos pratiques d’affaire et de confidentialité. Si vous avez des questions sur le contenu de cette politique, nous vous encourageons à communiquer avec nous comme indiqué ci-dessous.

    RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS

    Aux fins de la présente politique, on entend par « Renseignements personnels » toute information permettant de vous identifier, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, vos renseignements de facturation et votre compte, les renseignements concernant votre carte de crédit et de débit, les autres renseignements liés à la fourniture de biens ou services, ainsi que les renseignements raisonnablement liés à ceux qui peuvent vous identifier.

    Nous recueillons deux types de renseignements personnels : (1) les renseignements que nous recueillons directement auprès de vous et (2) les renseignements que nous recueillons à votre sujet auprès d’autres sources. Voici quelques exemples de la manière dont nous recueillons directement vos Renseignements personnels lorsque vous :

    • passez une commande sur notre site Web ou dans nos magasins;
    • enregistrez votre produit Stuart Weitzman après l’achat;
    • créez un compte en ligne sur le site Web;
    • créez une liste de souhaits, des rappels de cadeaux ou des entrées dans le carnet d’adresses;
    • participez à un concours;
    • répondez à un sondage;
    • communiquez avec nous pour nous faire part d’un commentaire ou d’une question ou demander un catalogue,
    • vous inscrivez en ligne ou en magasin pour recevoir des courriels ou des communications promotionnelles sur les produits et services de Stuart Weitzman;
    • demandez à recevoir des alertes pour les investisseurs ou postulez un emploi chez Stuart Weitzman. 

    Voici quelques exemples de renseignements que nous recueillons auprès d’autres sources :

    • les interactions avec les médias sociaux afin d’améliorer votre expérience client avec nous;
    • l’utilisation de sites Web tiers susceptibles d’afficher nos publicités.  

    De plus amples renseignements sur nos pratiques en matière de traitement des données sont présentés ci-dessous :

    A. INSCRIPTION AU SITE WEB

    Pour vous inscrire sur notre site Web, vous devez suivre le processus d’inscription en fournissant vos Renseignements personnels, qui peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone ou de téléphone cellulaire, ainsi que les renseignements relatifs aux informations que vous souhaitez recevoir de nous. Si vous choisissez de vous inscrire, il vous sera demandé de choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous pouvez également choisir de fournir des renseignements comme votre date de naissance et vos préférences en matière de chaussures. 


    B. MAGASINER CHEZ STUART WEITZMAN

    Lorsque vous effectuez un achat chez Stuart Weitzman, nous obtenons des Renseignements personnels de votre part concernant la commande. Cela peut être fait en ligne ou en magasin. Les Renseignements personnels recueillis par Stuart Weitzman varient selon le lieu et le mode d’achat, mais ils comprennent généralement vos renseignements de facturation, d’expédition et de paiement, et votre numéro de téléphone cellulaire (si vous désirez recevoir des mises à jour sur votre commande). En plus d’utiliser ces Renseignements personnels pour traiter votre commande, nous conservons également les informations relatives à votre commande afin de mieux vous servir lors d’achats futurs et de personnaliser votre expérience d’achat chez nous. Si vous choisissez de recevoir des communications promotionnelles de notre part ou de vous inscrire à notre programme de fidélisation, nous pouvons également utiliser ces Renseignements personnels pour communiquer avec vous au sujet d’autres produits ou services Stuart Weitzman qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles à tout moment. Si vous recevez vos communications promotionnelles par courriel, chaque courriel présente l’option de se désabonner en un seul clic au bas de celui-ci.


    C. POSTULATION À UN EMPLOI

    Si vous postulez un emploi chez Stuart Weitzman, les Renseignements personnels demandés pour évaluer votre aptitude à l’emploi peuvent inclure vos qualifications pour le poste, vos études, vos licences ou certifications applicables, vos antécédents professionnels, vos références et toute autre information sur vous-même que vous choisissez d’inclure. Si vous obtenez le poste, nous recueillerons bien entendu d’autres Renseignements personnels pertinents auprès de vous et les inclurons dans votre dossier personnel avec ceux recueillis lors du processus de demande. Les Renseignements personnels seront recueillis aux fins de l’emploi, incluant votre numéro d’assurance sociale ou votre numéro de sécurité sociale.


    D. COMMUNICATIONS DE MARKETING

    Si vous choisissez de vous inscrire pour recevoir des communications par courriel, que ce soit pendant que vous naviguez sur le site Web ou pendant l’une de vos visites en magasin, vous devez fournir certains renseignements de base au cours du processus d’inscription, notamment votre nom et votre adresse courriel. Ces Renseignements personnels sont utilisés pour vous envoyer par courriel des communications de marketing sur les dernières collections, offres et nouvelles de Stuart Weitzman, ainsi que des renseignements sur la façon de participer aux événements, concours ou promotions de Stuart Weitzman. Encore une fois, vous pouvez vous désinscrire de la communication marketing à tout moment. Si vous recevez vos communications promotionnelles par courriel, chaque courriel présente l’option de se désabonner en un seul clic au bas de celui-ci.


    E. SONDAGES

    En visitant certaines parties du site Web, vous pouvez avoir l’occasion de fournir des commentaires et d’évaluer divers produits Stuart Weitzman ainsi que de poser publiquement des questions ou de répondre à des questions concernant les produits Stuart Weitzman. Afin de pouvoir pleinement utiliser ces parties du site Web, vous serez invité à fournir votre nom et votre adresse courriel, ainsi qu’un nom d’utilisateur en ligne créé qui sera publiquement associé à vos évaluations, questions, réponses et autres commentaires concernant les produits. Si ces renseignements supplémentaires sont fournis, Stuart Weitzman conserve ces renseignements personnels et les utilise pour mieux comprendre et répondre aux commentaires que nous recevons. Nous pouvons également vous inviter à participer à un sondage, par exemple pour fournir des commentaires sur le contenu, les services ou les produits de notre site Web, auquel cas vos réponses seront anonymes (sauf si vous choisissez de fournir vos coordonnées pour que nous puissions vous faire part de renseignements supplémentaires concernant le sondage).


    F. SERVICE À LA CLIENTÈLE

    Lorsque vous communiquez avec notre Service à la clientèle, nous recueillons certains renseignements à votre sujet pour vous offrir un service à la clientèle approprié et répondre à vos questions.


    Nos agents du Service à la clientèle peuvent seulement demander des informations personnelles supplémentaires dans certaines circonstances (par exemple, votre adresse postale pour les commandes de produits spéciaux).

    G. TÉMOINS ET TECHNIQUES DE SUIVI SUR LE WEB

    Nous utilisons des « témoins » sur notre site Web pour analyser le trafic Web et évaluer et améliorer le contenu ou les fonctions de notre site Web. Un témoin est un petit fichier texte qui est envoyé par un site Web, accepté par un navigateur Web et placé sur le disque dur de votre ordinateur. Les renseignements recueillis avec ces témoins :

    • nous indiquent que vous avez visité notre site dans le passé et vous aident à éviter d’avoir à entrer de nouveau des renseignements à chaque visite afin d’utiliser certaines de nos fonctionnalités en ligne;
    • nous aident à analyser l’utilisation de notre site et à mieux regrouper les renseignements utiles lorsque les utilisateurs du site fournissent des commentaires sur notre site ou nos produits.

    Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les témoins de notre site Web. Cela vous permettra de mieux contrôler l’acceptation des témoins sur votre disque dur. Toutefois, il est possible que certaines parties du site Web ne fonctionnent pas correctement ou que leur fonctionnement soit plus lent si vous choisissez de refuser les témoins. En utilisant notre site Web et en ne désactivant pas les témoins, vous consentez à ce qu’ils soient utilisés aux fins décrites.

    Nous faisons appel à des sociétés de publicité tierces pour diffuser des publicités sur d’autres sites que vous pouvez visiter. Pour ce faire, ces entreprises peuvent utiliser des témoins et des balises d’action (aussi appelés « pixels espions » ou « balises Web ») pour mesurer l’efficacité publicitaire et comprendre vos visites sur notre site Web et d’autres sites Web. Ces entreprises sélectionnées nous fournissent également ces renseignements que nous utilisons à des fins de marketing. Pour plus d’informations, consultez la Politique sur la publicité ciblée par centres d’intérêt de Stuart Weitzman.

    Stuart Weitzman travaille également avec un fournisseur tiers comme Google Analytics pour analyser les habitudes de navigation des visiteurs de notre site Web, qui peuvent placer des témoins sur votre ordinateur pour recevoir des renseignements sur votre navigation et vos achats sur le site et nous aider à vous offrir une expérience d’achat plus personnalisée.

    Nous pouvons également utiliser une technologie connue sous le nom de pixels espions pour nous aider à confirmer la réception de nos courriels et votre réponse. Si vous souhaitez empêcher une telle utilisation de pixels espions, vous pouvez vous désabonner de notre liste d’envoi en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de tout courriel de Stuart Weitzman que vous recevez, en nous écrivant au customerservice@stuartweitzman.ca  avec votre demande de désabonnement à la liste de diffusion par courriel, ou en modifiant vos préférences dans votre Compte.

     

    H. AUTRES INFORMATIONS TECHNIQUES (ADRESSE IP ET DONNÉES DE LOCALISATION)

    En plus des données des témoins, nous pouvons également traiter d’autres renseignements techniques vous concernant, notamment :

    • votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, l’identificateur de l’appareil, l’emplacement et le fuseau horaire, le fournisseur de réseau ou de service, le système d’exploitation et la plateforme, les temps de réponse des pages et les erreurs de téléchargement;
    • les détails de votre visite, y compris les sites Web que vous visitez avant et après notre site Web et les produits que vous avez consultés ou recherchés;
    • la durée des visites sur certaines pages, les renseignements relatifs aux interactions avec les pages (comme le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page.

    I. PLATES-FORMES DE MÉDIAS SOCIAUX

    Lorsque vous visitez l’une des pages de Stuart Weitzman sur une plateforme de réseau social de tiers comme Facebook, Pinterest, YouTube ou Twitter, vous pouvez rencontrer des plug-ins de réseaux sociaux comme « J’aime » de Facebook et les boutons de minimessage « Tweet » de Twitter ou « Épingler » de Pinterest etc. Lorsque vous utilisez ces plateformes et plug-ins de réseaux sociaux, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour les services et autres renseignements disponibles à votre sujet ou recueillis sur ces services peuvent être partagés avec nous conformément à vos paramètres de confidentialité sur ces sites.

    Lorsque vous utilisez des plateformes et des plug-ins de réseaux, vous partagez vos Renseignements personnels avec les exploitants de ces plateformes et leur politique de confidentialité et leurs conditions d’utilisation s’appliquent à l’utilisation et à la divulgation de ces Renseignements personnels. Nous vous encourageons à lire toutes les politiques et informations concernant la plateforme de réseau social applicable pour en savoir plus sur la façon dont ils traitent vos renseignements. En accédant à une plateforme de réseau social, vous assumez le risque que les renseignements que vous fournissez sur cette plateforme puissent être consultés ou utilisés par des tiers à quelque fin que ce soit. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des actes ou omissions de ces fournisseurs de plateformes de réseaux sociaux.

     
    « Do not Track » (Ne pas suivre)

    Nous n’adhérons pas aux signaux « Do not track » (DNT) ou à tout autre mécanisme semblable transmis par les navigateurs Web


    UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PAR STUART WEITZMAN

    En plus de toute autre utilisation décrite dans la Politique, nous utilisons les Renseignements personnels recueillis auprès de vous aux fins suivantes :

    • aux fins spécifiques pour lesquelles vous les avez fournis;
    • améliorer le contenu, l’apparence et l’utilité de notre site Web ou de nos boutiques;
    • personnaliser et optimiser votre expérience de magasinage en ligne chez nous;
    • développer, commercialiser, vendre ou fournir des produits et services;
    • surveiller l’efficacité de notre publicité en ligne et de nos campagnes de marketing;
    • mener des sondages, des recherches et des évaluations;
    • vous fournir un service à la clientèle;
    • gérer et développer nos activités et nos opérations, administrer les comptes et recueillir et traiter les paiements;
    • détecter et protéger notre entreprise, ainsi que les autres tiers, contre la négligence, la fraude, le vol et autres activités illégales;
    • se conformer à toute exigence légale ou réglementaire, à tout processus ou à toute disposition tel que permis ou exigé par la loi;
    • dans le cas où vous soumettez un curriculum vitae, nous pouvons uniquement utiliser les informations que vous nous fournissez dans le but de vous évaluer comme candidat à un poste et de vous contacter au sujet de l’emploi éventuel.

    Nous pouvons combiner vos Renseignements personnels provenant de sources multiples avec des renseignements provenant de tiers, y compris des renseignements démographiques ou publics.


    PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PAR STUART WEITZMAN

    Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec nos filiales ou sociétés affiliées, y compris celles situées dans d’autres pays. Nous pouvons également partager vos Renseignements personnels avec des tiers sélectionnés qui nous fournissent des services, notamment pour traiter les paiements, fournir des renseignements électroniques en ligne sur les investisseurs, surveiller l’activité du site Web, fournir le contenu du site Web, aider à maintenir notre base de données des clients, fournir des services publicitaires et des analyses, administrer les courriels, sondages ou concours, et gérer et tenir à jour les renseignements concernant les candidatures à un emploi. Ces tiers peuvent avoir accès, stocker et traiter vos Renseignements personnels pour fournir des services en notre nom, et ce, au Canada et dans des pays à l’extérieur du Canada. Nos fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser vos Renseignements personnels à d’autres fins que pour fournir les services que Stuart Weitzman leur a demandés. Nous pouvons également divulguer des Renseignements personnels vous concernant si la loi l’exige ou le permet, en réponse à une procédure judiciaire, y compris à des demandes d’organismes d’application de la loi ou d’autres demandes gouvernementales, et si nécessaire pour protéger la sécurité, la propriété ou les droits légaux de Stuart Weitzman ou de ses filiales ou de tiers.

    Parfois, nous pouvons fournir un lien vers un site Web tiers qui n’est pas la propriété de, ou exploité par Stuart Weitzman. Si vous choisissez de fournir vos Renseignements personnels sur ce site Web tiers, ces renseignements seront assujettis à la politique de confidentialité et aux pratiques de sécurité de ce site Web tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu présenté ou inclus sur un site Web indépendant, y compris, mais sans s’y limiter, les réclamations publicitaires ou les pratiques marketing. De plus, nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité et de sécurité de ces sites tiers.

    Dans le cas peu probable où Stuart Weitzman ou la quasi-totalité de ses actifs seraient acquis par une autre entreprise, ou en raison d’une fusion, réorganisation ou liquidation, vos Renseignements personnels pourraient faire partie des actifs transférés (notamment dans le cadre d’une transaction future), mais nous ferons le nécessaire pour qu’ils restent assujettis à toute politique antérieure en la matière à moins que vous n’y consentiez.

    www.stuartweitzman.ca s’adresse principalement aux résidents du Canada. Si vous vivez dans un autre pays et utilisez www.stuartweitzman.ca, toutes les données recueillies à votre sujet concernant votre utilisation de notre site Web sont soumises à la politique de confidentialité disponible dans le pays dans lequel vous vivez.

    Stuart Weitzman ne vend jamais les Renseignements personnels que vous nous fournissez pour une utilisation par une tierce partie. De temps à autre, nous pouvons toutefois fournir des renseignements agrégés (statistiques) et anonymisés sur nos clients, nos ventes, les modèles de navigation en ligne et des renseignements connexes à des tiers de bonne réputation qui nous aident à améliorer nos activités et services. Ces statistiques n’incluent pas les Renseignements personnels.


    PROMOTIONS ET TIERS

    De temps à autre, Stuart Weitzman peut proposer des promotions offrant des offres spéciales, des coupons, des rabais, des chances de gagner des concours et d’autres prix. Ces promotions peuvent nécessiter l’intervention de tiers. Afin de gérer votre participation à ces promotions, Stuart Weitzman peut avoir besoin de certains renseignements de base vous concernant, tels que votre nom, votre adresse courriel, votre adresse physique et votre âge. Ces informations et d’autres renseignements requis peuvent être stockés par Stuart Weitzman afin de nous aider à mieux comprendre comment nous pouvons concevoir et commercialiser nos produits. Ces renseignements peuvent également être partagés avec des partenaires promotionnels tiers impliqués dans la promotion spécifique à laquelle vous vous êtes inscrit. Sauf indication contraire dans les conditions générales de la promotion, lorsque la loi applicable le permet, votre participation ne constitue pas une acceptation automatique de recevoir du matériel de marketing de Stuart Weitzman.


    VOS INFORMATIONS - VOS DROITS

    A. DROIT DE DÉSABONNEMENT


    Vous avez le droit de vous désabonner des communications de marketing de Stuart Weitzman et de tout programme que nous offrons. Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de tout courriel de Stuart Weitzman que vous recevez, ou en nous envoyant un courriel contenant votre demande à customerservice@stuartweitzman.ca ou en appelant le service à la clientèle au 1.866.995.9956.  

    Si vous recevez des communications directement des associés du magasin Stuart Weitzman et souhaitez vous désabonner, répondez simplement au courriel de l’associé avec votre demande de désabonnement. Vous pouvez également envoyer un courriel à customerservice@stuartweitzman.ca ou visiter n’importe quel magasin Stuart Weitzman avec votre demande de désabonnement des communications reçues directement de la part des associés des magasins.

    Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications sur les transactions ou liées à votre compte de notre part.

    Veuillez également noter que si vous avez déjà demandé des produits ou services lorsque vous décidez de vous désabonner, il se peut que nous ayons besoin d’un court délai pour mettre à jour vos préférences et nous assurer que nous honorons votre demande.


    B. MISE À JOUR, MODIFICATION OU CORRECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS

    L’exactitude, l’intégrité et la sécurité de vos Renseignements personnels sont très importantes et Stuart Weitzman prend des mesures appropriées pour s’assurer que ces priorités sont considérées. Nous vous encourageons également à nous contacter pour mettre à jour ou corriger vos Renseignements personnels si ceux-ci changent ou si vous pensez que les renseignements que nous avons collectés à votre sujet sont inexacts. Conformément aux exigences et limitations légales, Stuart Weitzman vous permet également de demander l’accès ou d’obtenir une copie des Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, sous réserve des exceptions limitées prévues par les lois applicables. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un courriel contenant votre demande à privacy@tapestry.com.

    Veuillez noter que nous aurons probablement besoin d’informations supplémentaires de votre part afin d’honorer votre demande, comme pour assurer une authentification appropriée ou pour vérifier la branche d’activité de Stuart Weitzman à laquelle les informations ont été fournies.


    C. PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

    Stuart Weitzman respecte les lois et exigences applicables dans le but de protéger vos Renseignements personnels. Nous avons adopté des mesures de protection physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos Renseignements personnels contre la perte, l’utilisation abusive, la modification, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation non autorisée.

    Par exemple, lorsque vous passez une commande sur notre site Web, nous utilisons la technologie Secure Socket Layer (SSL), un outil de cryptage qui sécurise la transmission d’informations sur Internet. Nous utilisons également des pare-feu, des mesures de contrôle des mots de passe et d’autres protections technologiques et de procédure en ce qui concerne vos interactions en ligne avec Stuart Weitzman.

    Nous évaluons nos mesures de protection de la vie privée de façon continue afin de minimiser les risques liés aux nouvelles menaces à la sécurité, et ce, au fur et à mesure qu’elles surviennent. Bien que nous ayons mis en place les mesures de sécurité ci-dessus, il faut noter qu’aucune entreprise ne peut garantir une sécurité à 100 %.



    QUESTIONS ET COMMENTAIRES

    Comme indiqué ci-dessus, nous vous invitons à nous faire part de vos questions concernant la protection et la correction de vos Renseignements personnels. Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet des pratiques de Stuart Weitzman en matière de Renseignements personnels, n’hésitez pas à nous contacter :

    Par courriel : customerservice@stuartweitzman.ca, ou

    Par la poste :
    Stuart Weitzman Canada
    Service à la clientèle en ligne
    5796, avenue Royalmount
    Montréal (Québec) H4P 1K5

    Par téléphone : 1.866.995.9956

    Lorsque vous nous contactez, assurez-vous de fournir vos coordonnées exactes afin que nous puissions correctement traiter votre demande.

    Suite à toute communication entre vous et Stuart Weitzman, certains de vos Renseignements personnels peuvent être conservés pendant un certain temps pour des raisons financières, juridiques et techniques.


    MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    Stuart Weitzman se réserve le droit, à sa discrétion, de changer, de modifier, d’ajouter ou de supprimer des parties de cette politique de confidentialité à tout moment. Consultez cette page périodiquement pour prendre connaissance des changements. Votre utilisation continue du site Web après la publication des modifications apportées à la présente politique de confidentialité sera considérée comme votre consentement à ces modifications. Dans le cas peu probable où nous pensons que la sécurité de vos Renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle pourrait avoir été compromise, nous pourrions chercher à vous en informer. Si un avis est approprié et que nous avons votre adresse courriel, nous pouvons vous en aviser par courriel.


     

    Mise à jour : août 20, 2019
       

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